Chiến lược quản trị doanh thu

Mặc dù việc Quản trị doanh thu rất cần thiết cho tất cả Khách sạn nhưng không có nghĩa đó là công việc dễ dàng! 1 cá nhân hay đội chịu trách nhiệm việc quản trị doanh thu cho Khách sạn, hoặc kiêm cho nhiều Khách sạn nằm trong 1 chuỗi Khách sạn quốc tế, sẽ nhẹ nhàng nếu có được 1 chiến lược quản trị doanh thu để tham khảo khi gặp các khó khăn và đối mặt với các vấn đề không được báo trước, và tất nhiên là khi cần tối ưu hóa lợi nhuận thông qua việc đạt công suất phòng đầy ở mức giá cao nhất có thể trong suốt năm (giấc mơ của mọi quản lý Khách sạn).

Thế thì, chiến lược quản trị doanh thu nên được tổ chức thế nào và gồm những gì? Cách tốt nhất để nhìn vào là xem việc quản trị doanh thu như là 1 bộ công cụ: gồm các dụng cụ và kỹ thuật có thể được áp dụng hiệu quả vào mô hình quản trị doanh thu của Khách sạn, nơi mà đôi khi có 1 lượng dữ liệu khổng lồ cần được phân tích và đánh giá.

Để bắt đầu, đây là 10 công cụ được đề xuất cho các đội quản trị doanh thu Khách sạn có thể tận dụng:

  • Lịch trình của nhu cầu
  • Phân khúc thị trường
  • Dự toán
  • Các đường cong đặt phòng
  • Vị trí giá
  • Kiểm soát lưu trú
  • Hàng rào giá chuẩn
  • Các tính toán thay thế
  • Nhu cầu không ràng buộc

Với các công cụ trên trong tay, các đội và quản lý doanh thu khi đó nên xem xét những yếu tố cơ bản có ảnh hưởng đến các mức độ doanh thu ở hiện tại và dự đoán được:

  • Công suất phòng trong quá khứ
  • Tình hình bán hàng tổng quan
  • Các khách đoàn công ty mục tiêu
  • Phân khúc khách hàng
  • Thông tin thị phần
  • Sự hài lòng của khách hàng

Những tác động bên ngoài cũng hình thành nên 1 chiến lược quản trị doanh thu như:

  • Tình trạng thời tiết trong quá khứ
  • Thông tin về sự kiện và ngày lễ
  • Những Khách sạn đóng cửa ở gần đó
  • Thông tin giá cả của đối thủ

Những tình huống tương tự cũng có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh của 1 Khách sạn.
Bằng cách xem xét các công cụ và yếu tố trên, tất cả các chiến lược quản trị doanh thu hiển nhiên cần phải được linh hoạt, để xử lý những thay đổi không mong đợi và không lường trước được của các xu hướng trong ngành Khách sạn và những thay đổi không thể tránh khỏi trong hành vi tiêu dùng

Messenger icon
Send message via your Messenger App