Điều mọi người quan tâm nhiều nhất khi kinh doanh chính là: LÀM SAO CÓ ĐƯỢC DOANH THU?

Và kinh doanh khách sạn/căn hộ/Homestay trên OTA thì việc trả lời làm sao để có được doanh thu chính là “Ranking/Xếp hạng của tôi ở hạng bao nhiêu?”

Đặt câu hỏi:

Khi khách tìm khách sạn ở Tp.HCM, chỗ nghỉ của bạn ở vị trí bao nhiêu? Trang nào?

Tương tự Google, OTA cũng có xếp hạng tìm kiếm, sự hiện diện, bạn ở trang 10x nào đó, liệu rằng khách hàng có tìm thấy bạn? Hay bạn “Disappear” giữa Đại dương chỗ nghỉ trên OTA?

Ai ai cũng mong muốn mình có thể xuất hiện ở vị trí cao nhất có thể trong lượt tìm kiếm của khách hàng!

Nhưng bao nhiêu người biết được các yếu tổ ảnh hưởng đến sự hiện diện?

Sau đây, tui sẽ tổng hợp lại các yếu tố ảnh hưởng đến sự hiện diện của chỗ nghỉ trên OTA để các bạn có cái nhìn tổng quan hơn, ra được quyết định về chiến lược cho chính chỗ nghỉ của các bạn ^^

Xếp hạng “động”?

Động là gì nhỉ? Là không tĩnh :> kkkkk

Đơn giản, là xếp hạng được xếp theo nhu cầu tìm kiếm của từng khách hàng khác nhau!

Nghĩa là sao nhỉ?

Àh! Ngày trước í, Doanh nhân, cặp đôi, sinh viên …. search chỗ nghỉ tại một khu vực ABC nào đó! Đều là:

Khách sạn A – khách sạn B – Khách sạn C…..

“em ngày nay thì khác rồi”

Doanh nhân: Khách sạn A – B – C

Cặp đôi: khách sạn B – A – C

….

Nghĩa là sao? Là bạn mạnh ở phân khúc nào? Bạn sẽ được hiển thị vượt trên đối thủ phân khúc đó!

Ahihihi, thích ha!!

Vì vậy, hiểu về các yếu tố ảnh hưởng ranking sẽ khiến tỷ lệ “matching” trong xếp hạng “không tĩnh” này cao hơn!

Vô nè!

Tổng 4 cái lớn! Trong 4 cái lớn, có vài vài cái nhỏ! Tui sẽ viết hết :> Chờ mà đọc thôi!

4 cái lớn đó là:

  1. Giá
  2. Phòng trống
  3. Nội dung
  4. Tính năng

Phần này tui viết zô cái phần ảnh hưởng nhất đó là: GIÁ!

Trong Giá có gì?

Có:

– Giá hấp dẫn

– Giá ngang bằng

– Khuyến mãi

– Các chương trình thúc đẩy

Rồi, đầu tiên, GIÁ HẤP DẪN

Ờ nhiều người nghĩ giá hấp dẫn là giá thấp nhất! Nố nồ! Thấp nhất thì thành giá thấp nhất chứ không phải là giá hấp dẫn!

Vì sao? Vì GIÁ còn phải kết hợp với nhiều nhiều cái nữa nha!

Thử nghĩ! Phòng đẹp – sang chảnh – chất lượng – có bữa sáng – có đưa sân bay miễn phí mà giá có 7xx không

Ông đối diện: phòng cũng đẹp – cũng sang – cũng chất lượng mà hổng có ăn sáng – không có dịch vụ gì, cũng 7xx

Là tui tui chọn ông trên! Đó giá hấp dẫn đó!

Tiếp, GIÁ NGANG BẰNG

Parity đó các đồng chí! Nghe Disparity mãi giờ dùng Parity cho zui!

Zì sao? Nó ảnh hưởng đến việc tham gia chương trình thúc đẩy nè!

OTA (đơn cử ở đây là Booking.com nhé!) – Dùng meta search giá trong 2 tuần liền bằng các công cụ METASEARCH từ các trang OTA và các công cụ meta

Lệch phát là có cảnh báo ngay, giá cao hơn các kênh khác cũng bị cảnh báo liền!

Nên bạn nào giữ được Parity là sẽ được ưu ái hơn nha! :”>

Tiếp, KHUYẾN MÃI

Có các anh chị chơi an toàn lắm, set đúng 1 giá 1 chạy trường kì kháng chiến khỏi chỉnh, khỏi sợ lệch giá… kkk, công nhận an toàn, cơ mà!

Tui nói theo cách hiểu thông thường thôi nhé!

Ông A để 1 loạt 800k chẳng giảm giá gì….

Ông B để giá 800k giảm 10% còn 720k ..

Bạn chọn cái nào?

Có khi bạn chọn khác tui cũng nên!

Nhưng tui sẽ chọn ông B! 😀

Rồi, OTA nó hiểu sao? Ố ông này không giảm giá, ông kia có giảm giá kìa! Giá thấp hơn kìa, ô kê, đẩy ông giảm giá lên

Chưa kể, khuyến mãi cho… MOBILE nè, off 10% nè, chô, khách BDC book qua app được giảm thêm, sướng! Book ngay!

Hay Agoda Opaque nè, China deal nè!

Rồi cái cuối, CHƯƠNG TRÌNH THÚC ĐẨY

Có một số như là

Genius Partner Program (BDC) – Agoda VIP (Agoda)

Visibility Booster (BDC – AGODA – EPC)

Preferred Partner Program (BDC – AGODA: Cách thức tham gia khác với BDC)

Vi diệu như thế này!

Genius: Tham gia vào sẽ hạn chế được lượng khách book ảo, vì để đạt được Genius – khách phải đặt phòng thành công nghĩa là có ở – thanh toán – không hủy – không vắng mặt với một số lượng đặt phòng nhất định! Vì vậy tỷ lệ mí ông chơi kỳ book rồi cancel sẽ giảm

Chưa kể, thử zô Genius đi rồi sẽ thấy vi diệu như thế nào, bên kênh tìm kiếm/chọn lọc có riêng hẳn 1 phần cho khách Genius, nghĩa là ông nào có chương trình Genius mới hiển thị trong phần này!

Tương tự với Agoda VIP, khách hàng là Agoda VIP nhiều lúc sẽ nhận được email mkt về khách sạn của bạn nếu bạn cài Agoda VIP

Ahihi, tưởng tượng được rồi ha!

Tương tự với Preferred Program (chương trình đối tác ưu tiên) – hiệu ứng ngón tay cái đưa lên (like/no.1) trong BDC, hoặc bỏ ra 2xxx $ cho Agoda push cái này cho 😀

Muốn vô cái Preferred Program này của BDC, điểm hiệu suất giá (hôm nào viết về cái này) > 70 😀

Hoa hồng mặc định cho chương trình này: 18% (BDC)

1 bể cá: 1000 con cá thường – 700 con cá genius – 300 con cá vừa có genius vừa là đối tác ưu tiên

Khách chỉ thích câu con Genius hoặc G kèm P

Bạn hiểu bạn cần ở đâu rồi phải không?

Thời đại bây giờ, khác biệt hoặc tèo :v

Visibility Booster – Thêm hoa hồng – Muốn thêm thoải mái, nhưng mà, đừng có tăng hoa hồng lên 40 – 50% xong sau đó tăng giá bán lên để thu về…không lỗ… thì làm ơn, chỉ tăng vừa phải thôi :> tăng lên rồi tăng giá thì thử tính đi bạn sẽ thấy bạn vi phạm điều đầu tiên “GIÁ” nghen!

Tăng vừa vừa thôi, quan trọng không phải tăng bao nhiêu mà là tăng như thế nào và tăng khi nào!

Việc của bạn chính là phải làm sao hoàn thành vòng đời đặt phòng của khách!

Vòng đời khách hàng khi đặt phòng là gì nhỉ?

“Tìm kiếm >> Chọn khách sạn >> Xem hình ảnh >> Xem giá >> Xem đánh giá >> Ra quyết định”

Hết phần 1

 

 

Messenger icon
Send message via your Messenger App